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T-Mobile支付4800万美元用于误导无限数据计划

T-Mobile同意与联邦通信委员会达成4800万美元的和解,误导消费者关于其“无限制”的数据计划。

On美国联邦通信委员会周三表示,一项调查发现,无线运营商并未向客户明确其无限数据计划的速度和数据限制。具体而言,联邦通信委员会收到客户的投诉,他们表示不知道他们的数据会减慢到即使他们订购了无限制的计划,他们在一个月内使用了17千兆字节的速度也无法使用。

T-Mobile的政策是在网络拥塞时“重新排序”其“重型”数据用户美国联邦通信委员会表示,这种做法对消费者来说并不清楚,并违反了联邦通信委员会2010年开放互联网订单,要求互联网服务提供商披露有关其服务的准确和充分信息。

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消费者不应该猜测所谓的“无限制”数据计划是否包含关键限制,如速度限制,数据上限和其他材料限制,“FCC执法局局长Travis LeBlanc在一份声明中说。 “当宽带提供商在广告和披露方面准确,诚实和坦率时,消费者并不感到惊讶,他们得到了他们所付出的代价。”

这���FCC第二次惩罚无线网络歪曲其无限数据计划的承运人。 2015年,该机构因类似做法被罚款1亿泰铢。该机构表示,这是确保消费者获得所支付服务的一部分。该机构还对其他互联网服务提供商采取了行动。上周,它为有线电视巨头康卡斯特(Comcast)罚款230万美元,用于为客户提供他们从未订购的服务。

根据和解协议,T-Mobile将使其政策更加清晰。它还同意向政府支付750万美元的罚款,并向T-Mobile和Metro PCS客户提供3550万美元的“消费者福利”。

这些优惠包括对T-Mobile和Metro PCS的折扣任何有库存配件的无限制数据订户可享受20%折扣或高达20美元的正常价格,以及任何移动数据线的4 GB额外数据。符合条件的T-Mobile和MetroPCS客户将收到有关这些优惠的通知截至2016年12月15日。美国联邦通信委员会表示,客户可以获得有关公司“网站的更多信息:www.T-Mobile.com/customerbenefit和www.MetroPCS.com/customerbenefit.

除罚款外和消费者的利益,T-Mobile还同意支付500万美元来帮助弥合“功课差距”。根据协议的这一部分,T-Mobile将向低收入学区提供免费设备,如平板电脑,以便学生可以带他们回家完成家庭作业。 T-Mobile还将以较低的成本为学校提供移动宽带,并为学生及其家人免费提供。联邦通信委员会表示,该计划将于2017年10月开始,四年内每季度招收5,000名学生,总计达80,000名学生。

T-Mobile未承认该公司故意误导客户。但与AT& T不同的是,首席执行官约翰·莱格尔(John Legere)似乎对该和解协议持乐观态度。

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